Bei Liujo Designs legen wir Wert auf ein reibungsloses Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Modeaccessoires und Kleidung mit exzellentem Kundenservice zu bieten.

Versandinformationen

Wir bieten zwei Versandoptionen für Ihre Bestellungen:

  • Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

✧ Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

✧ Internationaler Versand: Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen:

  • Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Aus hygienischen Gründen können folgende Accessoires nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft):
    • Armbänder
    • Gürtel
    • Geldbörsen

✧ Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es Ihrem Paket bei
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Liujo Designs Retourenabteilung
    Promenadenstraße 80
    Aachen, DE 76861
    Deutschland

Rückerstattungen:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
  • Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, der neue Artikel hat einen höheren Preis

Rückgabeformular Vorlage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Liujo Designs Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Menge: [Menge]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird.

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vollständiger Name]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Internationale Rücksendungen:

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich
  • Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden
  • Bitte deklarieren Sie das Paket als „Rücksendung von Waren“ um mögliche Zollgebühren zu vermeiden

✧ Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberegeln kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Liujo Designs und bemühen uns stets, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.