Bei Liujo Designs legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
  • Aus hygienischen Gründen können Accessoires (Armbänder, Gürtel, Geldbörsen) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

✧ Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Liujo Designs
    Retourenabteilung
    Promenadenstraße 80
    Aachen, DE 76861
    Deutschland
  5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtausch sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Liujo Designs Team, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Artikelname] Größe/Farbe: [Größe/Farbe] Menge: [Menge] Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird. Meine Kontaktdaten: Name: [Vollständiger Name] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
  • Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, der neue Artikel hat einen höheren Preis.

Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden.
  • Bitte deklarieren Sie das Paket als „Rücksendung von Waren“ um mögliche Zollgebühren zu vermeiden.

✧ Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Liujo Designs und bemühen uns stets, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.